Transparente Regelungen für Verbraucher und Unternehmen

1. Geltungsbereich & Begriffe

Die Regelungen gelten für Verträge zwischen Luminapfad (Rosenthaler Straße 42, 10178 Berlin) und Kundinnen/Kunden über Beratungen, Trainings, Audits und Programm-Pakete, die im Fernabsatz (z. B. per E-Mail, Telefon, Website) zustande kommen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen über Dienstleistungen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs: Wir erstatten alle Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Leistungen entspricht.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn Luminapfad die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem Sie als Verbraucher ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts im Falle vollständiger Vertragserfüllung bestätigt haben.

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. Download von Unterlagen), erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und zugleich bestätigt haben, dass Sie mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

4. Ausübung des Widerrufs

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:

Luminapfad
Rosenthaler Straße 42, 10178 Berlin, Deutschland
E-Mail: luminapfad@gmail.com

Sie können hierfür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

5. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— An Luminapfad, Rosenthaler Straße 42, 10178 Berlin, E-Mail: luminapfad@gmail.com
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Bezeichnung]
— Bestellt am [Datum]/erhalten am [Datum]
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum

6. Stornierungen & Umbuchungen (vertraglich, zusätzlich zu gesetzlichen Rechten)

Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gelten für terminbezogene Leistungen folgende faire Regeln:

• Umbuchung: 1× kostenfrei bis 48 h vor Termin; danach nach Verfügbarkeit.
• Stornierung: bis 48 h kostenfrei, 24–48 h: 50 % des vereinbarten Termins, <24 h bzw. Nichterscheinen: 100 %.
• Pakete: Bei vorzeitigem Abbruch werden bereits erbrachte Einheiten sowie bereitgestellte Dokumente berücksichtigt; verbleibende Beträge erstatten wir anteilig.

Diese Regelungen gelten primär für B2B und für Verbraucher, sofern kein Widerruf (mehr) besteht oder das Widerrufsrecht erloschen ist.

7. Erstattungsweg & Fristen

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das Zahlungsmittel, das bei Vertragsschluss verwendet wurde, oder per Überweisung auf das von Ihnen benannte Konto. Wir erstatten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem die Rückzahlungspflicht entstanden ist. Beim Widerruf einer Dienstleistung können wir die Rückzahlung bis zur vollständigen Klärung des anzusetzenden Wertersatzes zurückhalten.

8. Unternehmen (B2B)

Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Es gelten unsere vertraglichen Storno-/Umbuchungsbedingungen. Sondervereinbarungen sind möglich und werden schriftlich bestätigt.

9. Beschwerden & Streitbeilegung

Wir sind bestrebt, Anliegen schnell und fair zu klären. Kontakt: luminapfad@gmail.com. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind weder verpflichtet noch grundsätzlich bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen; eine Teilnahme kann im Einzelfall freiwillig vereinbart werden.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Berlin. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unseren AGB und der Datenschutzerklärung.